Le diamant de la participation : naviguer entre divergence, émergence et convergence

Comprendre le diamant de la participation

Dans toute démarche de facilitation participative, il est essentiel de structurer le processus pour maximiser l’émergence d’idées, encourager l’intelligence collective et canaliser l’énergie du groupe vers une vision commune. Le diamant de la participation, conceptualisé par Sam Kaner, propose un modèle en trois phases qui permet aux groupes de cheminer efficacement entre exploration et prise de décision.

Ce modèle repose sur trois grandes étapes : divergence, émergence et convergence. Chaque phase joue un rôle clé dans le processus décisionnel et suscite différentes dynamiques de groupe. Les facilitateur·rices doivent reconnaître ces moments clés pour mieux accompagner les personnes participantes et permettre l’émergence de solutions riches et adaptées au contexte.

Phase de divergence : libérer les perspectives

C’est le moment d’ouverture du processus, où l’on explore une question sous différents angles et où les idées fusent.

Caractéristiques de la phase de divergence :

• Invitation à l’exploration libre et ouverte.
• Accueil d’une multitude d’idées sans restriction.
• Mélange de perspectives variées, souvent contrastées.

Cette première étape du diamant invite les participant·es à explorer une question sous différents angles, sans restriction, en encourageant une grande diversité d’idées. Par exemple, il est possible d’utiliser des techniques comme le brainstorming ou la carte heuristique pour structurer cette phase, tout en veillant à créer un environnement dans lequel chacun·e se sent libre d’exprimer son point de vue sans précipitation.

Phase d’émergence (Groan Zone) : traverser l’inconfort

Souvent perçue comme une zone de turbulences, elle survient lorsque le groupe est submergé par la diversité des idées et peine à trouver des pistes d’action concrètes.

Caractéristiques de la phase d’émergence : 

• Sensation de stagnation ou de confusion.
• Manifestation de frustrations, tensions ou doutes.
• Nécessité d’un travail de clarification et de structuration.

L’émergence constitue un tournant dans le processus, souvent perçue comme une phase de turbulences où la diversité des idées devient à la fois une richesse et un défi. À ce stade, les participant·es peuvent ressentir une forme d’inconfort, marqué par une impression de stagnation ou de confusion face à l’abondance des perspectives.

Cet état d’incertitude est normal : il reflète la complexité inhérente à toute démarche collaborative !

Structurer ces échanges à l’aide d’outils de reformulation ou de priorisation permet alors d’apporter de la clarté et de recentrer la discussion vers une compréhension commune, pour facilitant la transition vers la convergence.

Phase de convergence : structurer l’action

Cette étape assure une transition fluide entre la réflexion et la mise en œuvre. Elle permet au collectif d’aboutir à des décisions alignées avec ses objectifs.

Caractéristiques de la phase de convergence :

• Regroupement des idées en thèmes cohérents.
• Structuration des discussions pour une prise de décision collective.
• Formalisation d’un plan d’action clair et réaliste.

La convergence est le moment où l’on transforme l’intelligence collective en un plan d’action structuré et concret. Après avoir exploré et débattu des différentes idées, le groupe se focalise sur les solutions et fait des choix de priorisation par le biais de décisions collectives.

Pour structurer cette phase et assurer l’adhésion du groupe, des outils comme la picocratie (méthode de vote qui permet de voir les tendances au sein d’un groupe) ou la décision par consentement sont particulièrement efficaces. Ils permettent d’organiser les idées et de les transformer en un plan d’action clair et cohérent.

Intégrer le diamant de la participation dans vos processus

Adopter le diamant de la participation permet de créer des espaces de collaboration équilibrés, où la richesse des points de vue est valorisée sans tomber dans la précipitation vers une solution rapide ou les débats interminables. Cet outil permet d’animer des espaces où les forces vives d’un groupe convergent vers des solutions concrètes et partagées.

Chaque phase doit être pensée avec intention, portée par une posture d’écoute et de structuration pour guider efficacement le processus.

Que ce soit pour une réunion d’équipe, une démarche de planification stratégique ou un projet de transformation organisationnelle, ce modèle offre une boussole efficace pour naviguer entre divergence, émergence et convergence. Il structure le dialogue, renforce l’engagement et facilite la coconstruction.

En plus d’offrir un cadre clair, il aide aussi à situer chaque étape du processus et à en rappeler l’intention.

À vous de l’explorer en équipe et de l’expérimenter. Bonne découverte !

Pour aller plus loin :

• Découvrez comment utiliser cet outil lors de la Formation en facilitation collaborative du Campus de la collaboration.
• Demandez un accompagnement personnalisé pour expérimenter cet outil avec votre équipe.